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南京普杰通信设备有限公司
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南京普杰通信设备有限公司产品的支持系统由公司技术部技术支持中心、公司客户服务中心和各地销售服务中心组成。
公司技术部专门从事综合布线产品、宽带网产品、智能家居布线产品、光纤产品的研究和开发，具有一支高素质、高学历并且经验丰富的中高级技术人员。技术部技术支中心负责产品的售前技术咨询、技术支持、技术培训等工作。
公司客户服务中心负责按照与客户签定的合同执行工程设计、报价、现场督导、链路调测和验收等。
各地区销售服务中心负责与当地客户联络、技术支持与产品维护服务，并辐射周边地区。用户遇到问题可以随时通过电话、传真、电子邮件等方式与南京普杰通信设备有限公司总部或当地的销售服务中心取得联系，对不能立即予以回答或解决的问题，南京普杰通信设备有限公司将作出书面记录，并以最快的速度作出反应，保证用户的问题在最短时间内得到解决。
我公司在北京、重庆、沈阳、南京、济南、武汉、等地设有长设办事处，并设有货物充足的备品备件仓库，随时满足当地和周边地区用户定货需求。同时，我公司在全国其他大部分地区设有地区销售经理，为各地区的宽带网建设提供全方位的技术支持和服务。
售后服务承诺：
南京普杰通信设备有限公司与贵方确定定货合同后，公司对所提供的产品做如下承诺：
·严格按照 GB/T19001-ISO9001质量体系要求，确保产品质量符合技术要求。
·为用户提供随时的技术咨询服务，及时解决用户在系统应用中所发现的问题。
·切实按购销合同执行，按期、按指定地点交货。
·工程施工过程中，普杰公司可指派工程技术人员与贵方进行技术讨论和交流。
·若施工验收中发现普杰产品出现质量问题，我公司将免费退换。
·产品安装后实行三年保修期。
·保修期内，若系统发生问题，本公司 24小时内给出明确答复，工程服务人员72小时内服务到位；
·免费培训；
以上条款是普杰公司作出的谨慎承诺，也是公司全体市场营销，售后服务人员的工作准则，恳请全体用户监督执行。 |
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